カチエックスの問い合わせ電話番号・実店舗はあるのか調べてみた！

バイクの査定サービス「カチエックス（KATIX）」を利用しようと考えている方にとって、サポート体制は重要なポイントですよね。

公式サイトに記載されている電話番号は「受け付け対象外」となっていますが、無料査定サービスに登録することで専用のサポート電話番号が得られるのです。

• 電話での問い合わせが可能か
• 実店舗の存在するのか

上記2点の、サービス利用前に把握しておきたい情報をここで詳しく解説します。

この記事は2024年2月25日に更新しています。

カチエックスの問い合わせ先の電話番号は存在するのか

カチエックスのバイク査定サービスを利用するにあたって疑問点が生じたときに、直接電話を掛けてサポートを受けたいと思う方がいるのではないでしょうか。

では、実際に問い合わせ先の電話窓口はあるのか調べてみました。

カチエックスの公式サイトの特定商取引に関する表記で、電話番号の欄がありますが、このような文章が添えられています。

03-5428-2006（電話受け付け対象外）

お引取やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。
大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためにメールにてご連絡をお願いしております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
売買一覧人気沸騰中バイクを売るKATIXの想い

引用：KATIX

問い合わせに関して、電話サポートは対象外でメールでは受け付けているようです。

因みにカチエックスの問い合わせ先のメールアドレスは下記になります。

support@interfirm.co.jp

カチエックス無料査定に登録すれば電話が出来る

直接電話で問い合わせる条件は、カチエックスの無料査定サービスに登録する必要があります。因みに30秒で登録は済みます。

まずはカチエックスの公式サイトから、下記のバイクの情報を入力します。

するとカチエックスから「売却するまでの流れ」についてのメールが届きます。

メールの最下部まで行くとお客様サポート用の電話番号やメールアドレスが記載されています。

TEL：0120-XXX-XXX
（平日10:00～18:00/土日祝 10:00～17:00）
mail：XXXX@bike-katix.jp

※カチエックス無料査定の登録をされた方専用の問い合わせ先の為、電話番号・メールアドレスの記載は一部、伏せさせていただいてます。

カチエックスに査定サービスに関して、直接電話で問い合わせを行いたい方は、査定登録を行いましょう。

カチエックスの実店舗は存在するのか

カチエックス査定サービスはオンラインで運営されているので、実店舗は存在しません。オンラインでのやり取りに重点を置き、パートナー店舗を通じてサービスを提供するビジネスモデルとなっています。

実店舗を持たないメリットとして挙げられるのは以下です。

1. 固定費の削減に繋がる
   • 実店舗を持たないことで、家賃や施設の維持費、スタッフの配置などの固定費を削減できます。この節約分は、より良い査定価格やサービスの向上に反映させることができます。
2. 柔軟な対応が可能
   • オンライン査定をメインにすることで、顧客の都合の良い場所や時間に合わせて査定を行うことができます。これにより顧客は店舗に行く手間を省くことができるので、利便性が高まります。
3. 広範囲のカバーが出来る
   • 特定の場所に縛られないため、国内全域など、より広い範囲でサービスを提供することが可能です。地方にお住まいの方でも利用しやすいというわけです。
4. デジタル化の促進
   • 実店舗がない分、オンラインでのサービスに力を入れることになります。査定申込みの手軽さ、オンラインでの問い合わせ対応の迅速化など、デジタルツールの活用により顧客体験を向上させることができます。

カチエックス買取サービスが実店舗を持たない事で利用ユーザー側にとっても間接的なメリットがあります。

• パートナー店舗（買い取ってくれる店舗側）が手数料を負担するので、ユーザー側の利用手数料が0円
• オンライン査定なので時間場所の依存せず査定に申し込むことが出来る
• バイクを買い取ってくれる実店舗がない地域のユーザーでも利用できる
• オンライン査定なので1日で査定額が分かる

さいごに

カチエックスのサービスでは、公式サイトに記載されている電話番号（03-5428-2006）は受付対象外となっており、メール（support@interfirm.co.jp）での問い合わせが基本です。

しかし、無料査定サービスに登録することで、専用のサポート電話番号が提供され、直接の電話サポートが受けられます。登録は約30秒で完了し、必要な情報を入力後、サポート用の連絡先がメールで送られてきます。

カチエックスには実店舗が存在せず、オンラインでの運営が主体ですが、これにはユーザー側に複数のメリットがあります。

固定費の削減による良心的な査定価格、柔軟な対応、広範囲のサービス提供、デジタル化促進による利便性向上、そして手数料無料で利用できる点が挙げられます。さらに、オンライン査定により時間や場所を選ばずに申し込みが可能で、迅速な査定結果の提供が受けられるという利点もあります。